Contact
Une question au sujet de votre commande ou de votre sangle rotulienne Avelyora ? Écrivez-nous à votre adresse de soutien ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous répondons à chaque message dans un délai de 24 heures ouvrables.
Vous attendez votre commande ? Ajoutez votre numéro de commande à votre message : ça nous permettra de la retrouver et de vous aider plus rapidement.
La réponse est peut-être déjà ici
« Où en est ma commande? »
Prévoyez environ 2 jours ouvrables pour la préparation, puis 8 à 12 jours ouvrables pour la livraison. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre colis sera expédié — pensez à vérifier vos courriels indésirables.
« Je veux demander un remboursement. »
Vous avez 60 jours pour nous retourner votre commande. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous enverrons la marche à suivre dans un délai de 24 heures ouvrables.
« Est-ce que la sangle convient à mon genou? »
Arthrose, ménisque, inconfort autour de la rotule, morphologie ou activité sportive : vous trouverez plus d’information sur notre page.
« Mon paiement a été refusé. »
Aucun montant n’est prélevé si le paiement n’a pas été autorisé. Il s’agit souvent d’une vérification de sécurité à confirmer dans l’application de votre banque. Réessayez en gardant votre application bancaire à portée de main.
« Qui êtes-vous? »
Avelyora, c’est une marque spécialisée dans une solution simple et ciblée pour le genou, avec un service à la clientèle qui vous répond vraiment.